Fluxos de venda
Quando a Lizzon vende agentes pra cliente externo (rede de salões, distribuidores, marcas parceiras), o processo é diferente de venda de produto.
ICP do agente
Seção intitulada “ICP do agente”Não é qualquer cliente que vale agente. ICP forte:
- Volume de atendimento > 200 conversas/mês
- Time enxuto que não escala fácil
- Já tem CRM ou WhatsApp Business
- Decisor entende ROI (não busca “feature legal”)
Anti-ICP:
- Salão único de baixo volume
- Quem quer “automatizar tudo” sem entender que automação errada gera mais problema
- Quem busca chatbot genérico “tipo do iFood”
Funil de venda do agente
Seção intitulada “Funil de venda do agente”Lead → Discovery → Demo → POC (14 dias) → Contrato → Implementação → Live1. Discovery (45 min)
Seção intitulada “1. Discovery (45 min)”Aplica MEDDIC light (Pitch e Discovery adaptado):
- Metrics — Que número você quer mover? (volume atendido, tempo de resposta, conversão)
- Economic Buyer — Quem assina o cheque?
- Decision Process — Como decidem? Quanto tempo leva?
- Identify pain — Qual a dor real? (Não a “vontade de inovar”)
- Champion — Quem dentro da empresa vai brigar pelo projeto?
Pergunta-chave de qualificação: “Hoje, quanto tempo seu time gasta atendendo perguntas básicas que se repetem?”
Se a resposta for vaga, o cliente ainda não percebeu a dor.
2. Demo (30 min)
Seção intitulada “2. Demo (30 min)”Mostra agente Lizzy ao vivo. Não slide. Conversa real, em tempo real.
Roteiro:
| Tempo | Bloco |
|---|---|
| 0-5 min | Recap da dor que ele falou no Discovery |
| 5-15 min | Demo ao vivo: 3 cenários (dúvida básica, diagnóstico capilar, encaminhamento pra humano) |
| 15-20 min | Mostrar dashboard de métricas |
| 20-25 min | Caso de cliente similar (sem citar nomes confidenciais) |
| 25-30 min | Próximo passo: POC |
3. POC — Proof of Concept (14 dias)
Seção intitulada “3. POC — Proof of Concept (14 dias)”Princípio: sempre POC antes de contrato fechado.
Estrutura:
- 14 dias rodando em ambiente real (volume reduzido)
- Treinamento do time do cliente (3h)
- Acesso ao dashboard de métricas
- Reunião semanal de acompanhamento
Critério de sucesso da POC:
- 60%+ dos atendimentos resolvidos pelo agente
- NPS do atendimento ≥ 4.0
- Time do cliente confortável com supervisão
- Sem incidente grave (resposta inadequada, dado vazado)
Se POC vai bem → contrato. Se não → matar deal com transparência.
4. Contrato
Seção intitulada “4. Contrato”Estrutura padrão:
- Setup fee (cobre customização inicial e treinamento)
- Mensalidade por volume (até X conversas/mês)
- SLA de uptime (99%)
- Cláusula de exit (cliente pode sair com 30 dias)
Contrato mínimo: 6 meses (justifica o investimento de setup).
5. Implementação (3-6 semanas)
Seção intitulada “5. Implementação (3-6 semanas)”| Semana | Foco |
|---|---|
| 1-2 | Customização do prompt com base nos protocolos do cliente |
| 2-3 | Integração com WhatsApp Business / CRM |
| 3-4 | Treinamento do time do cliente |
| 4-5 | Testes em ambiente staging |
| 5-6 | Rollout gradual (10% → 50% → 100%) |
6. Live + Acompanhamento contínuo
Seção intitulada “6. Live + Acompanhamento contínuo”- Reunião mensal de QBR (Quarterly Business Review reduzida pra mensal nos primeiros 3 meses)
- Dashboard sempre disponível
- Suporte técnico em até 4h em horário comercial
Como matar deal
Seção intitulada “Como matar deal”Cliente fora de ICP, sem pain real, ou com expectativa errada:
“Pelo que vimos no discovery, ainda não vejo encaixe claro pro agente Lizzon ajudar. Sugiro que a gente conversa de novo em 6 meses, quando o volume crescer ou a dor ficar mais clara. Mantemos contato?”
Vender agente errado = cliente que vai cancelar em 60 dias e ficar mal com a marca. Não vale.
Métricas do funil
Seção intitulada “Métricas do funil”| Etapa | Conversão saudável |
|---|---|
| Lead → Discovery | 60% |
| Discovery → Demo | 70% |
| Demo → POC | 50% |
| POC → Contrato | 70% |
| Contrato → Renovação 12m | 80% |
Funil completo: Lead → Cliente recorrente = ~12-15%.