Agentes — Visão geral
A Lizzon vende mais que produto — vende expertise. E expertise não escala sozinha.
Os Agentes Lizzon são o jeito que escalamos: assistentes de IA treinados na voz Lizzon, no método D.O.S.E., nos protocolos de aplicação. Eles atuam onde o time humano não consegue estar 24/7.
O que é (e o que não é) um Agente Lizzon
Seção intitulada “O que é (e o que não é) um Agente Lizzon”| É | Não é |
|---|---|
| Treinado nos pilares e tom Lizzon | Chatbot genérico com FAQ |
| Conhece o catálogo de produtos a fundo | Bot de respostas prontas |
| Aplica D.O.S.E. (não pula etapa) | Tirador de pedido automatizado |
| Encaminha pra humano nos momentos certos | Atendimento totalmente automático |
| Aprende com cada interação registrada | Estático, sem evolução |
| Confidencial e auditado | ”Plug-in de ChatGPT” qualquer |
Por que faz sentido pra Lizzon
Seção intitulada “Por que faz sentido pra Lizzon”- WhatsApp 24/7 — profissional manda dúvida 22h da noite. Humano dorme. Agente não.
- Triagem qualificada — antes de chegar no humano, agente faz Diagnóstico (D do D.O.S.E.).
- Consistência de voz — todo profissional recebe a mesma qualidade Lizzon, independente de quem do time atende.
- Memória organizacional — agente lembra do contexto da última conversa. Humano nem sempre.
Estrutura desta seção
Seção intitulada “Estrutura desta seção”- Catálogo de agentes — Os agentes que rodam hoje, o que cada um faz.
- Fluxos de venda — Como vendemos agente pra cliente externo.
- Prompts e configurações — Os system prompts que sustentam cada agente.
- Casos de uso — Cenários reais com resultado mensurado.
- Pricing e pacotes — Como precificamos cada agente.
- FAQ técnico — Dúvidas frequentes do time + dúvidas do cliente.
Princípios não-negociáveis
Seção intitulada “Princípios não-negociáveis”- Agente é parceiro do humano, não substituto. Saber quando passar a bola.
- Voz Lizzon sempre. Mesmo padrão dos pilares e D.O.S.E.
- Transparência. Cliente sabe que tá falando com agente.
- Auditoria. Toda interação é registrada. Dor de algum lado é dado pra melhorar.
- Humano humanidade. Agente nunca trata cliente como ticket.
Quando ativar agente
Seção intitulada “Quando ativar agente”| Cenário | Agente atua |
|---|---|
| Dúvida fora de horário comercial | Sempre |
| Pedido de informação técnica básica | Diagnóstico inicial + encaminhamento |
| Qualificação de lead | Sempre |
| Reclamação grave / cliente alterado | Detecta e encaminha imediato pro humano |
| Decisão de pricing/desconto | Nunca — sempre humano |
| Atendimento a parceiro VIP | Nunca — sempre humano |