Treinamento — Filosofia
A filosofia de treinamento Lizzon é simples:
Empoderamento através do conhecimento.
Time bem treinado não é time que vende mais. É time que constrói relacionamento de confiança e representa a marca com excelência. Mais venda é consequência.
O objetivo final
Seção intitulada “O objetivo final”Transformar cada membro da equipe — vendas, atendimento, técnico — em um consultor técnico Lizzon.
Consultor técnico ≠ vendedor.
| Vendedor tradicional | Consultor técnico Lizzon |
|---|---|
| Foca em fechar pedido | Foca em diagnosticar problema |
| Lista features do produto | Explica mecanismo de ação |
| Pressiona pela decisão | Educa pra decisão informada |
| Mede sucesso por venda fechada | Mede sucesso por relacionamento construído |
| Some depois da venda | Acompanha resultado e oferece suporte |
Princípios não-negociáveis
Seção intitulada “Princípios não-negociáveis”-
Treinamento não é evento. É processo. Onboarding intenso + educação continuada mensal. Sem manutenção, conhecimento atrofia.
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Quem ensina aprende mais. Time sênior ensina time júnior — não é “perda de tempo do sênior”, é como o sênior consolida.
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Erro é dado, não falha. Atendimento que deu errado vira case na clínica de vendas do mês seguinte. Sem culpa, com aprendizado.
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Documentação > memória. Se a pessoa tem que decorar, é falha de documentação. Playbook deve responder.
O que esperamos do time treinado
Seção intitulada “O que esperamos do time treinado”Depois de 30 dias, qualquer membro do time deve conseguir:
- Explicar os 4 pilares da marca em 2 minutos
- Aplicar o método D.O.S.E. em atendimento real
- Diagnosticar 5 cenários comuns de cabelo e propor protocolo Lizzon
- Quebrar a objeção “é caro” sem soar defensivo
- Encaminhar dúvida técnica complexa pro time sênior com contexto certo
Se isso não está acontecendo no D+30, o onboarding falhou — não a pessoa.